COMUNICACIÓN.

El tema que abordamos en clase fue el de la comunicación y primero que nada definimos la comunicación que es el proceso de transferir información, significado y comprensión, del emisor al receptor. Y llevar cabo ese proceso en forma convincente y beneficiosa resulta esencial en absoluto para que un administrador ejerza el liderazgo.
El primer paso para que un administrador sea líder excepcional es que sea un comunicador excepcional. La comunicación es una actividad humana universal, no es muy habitual que sea exitosa, requiere motivación, destreza y conocimiento.

Proceso de Comunicación

Se basa en enviar, recibir y compartir ideas, actitudes, valores, opiniones y hechos. En general toda comunicación implica cuatro acciones y cinco componentes. Las cuatro acciones son codificar, enviar, recibir y decodificar. Los cinco componentes son emisor, mensaje, medio, ruido y receptor.
Las acciones y los componentes se combinan para transferir significado del emisor al receptor. El emisor origina el mensaje al codificarlo, es decir, al construirlo. El mensaje es el contenido de la comunicación. Después, el emisor transmite el mensaje a través de un medio. Este es el método o el medio de transmisión, no es el mensaje en sí.

Comunicación Asertiva.

Es la Afirmación de la certeza de una cosa. Por lo tanto una persona asertiva es aquella que afirma con certeza o bien es la forma de relacionarnos en cualquier situación, incluyendo aquellos momentos en que se presenta un reto para enviar un mensaje.
Al saber ser asertivos, somos personas honestas y logramos hablar sin rodeos, es decir, directamente, de igual manera nos respetamos a nosotros mismos y a los demás porque sabemos cómo expresar cada situación.

Comunicación verbal y no verbal.

Comunicación verbal: La mayoría piensa en palabras habladas cuando se trata de comunicación verbal. Sin embargo la clave no es que se pronuncien las palabras, sino que estas el lenguaje se empleen para transmitir significado. En consecuencia, al hablar de comunicación verbal se quiere decir tanto oral como escrita.
Comunicación no verbal: las acciones y los comportamientos no verbales con frecuencia constituyen mensajes significativos. La forma en que uno viste; pronuncia las palabras, emplea ademanes, manipula utensilios, muestra expresiones faciales y establece la distancia física con el receptor, son algunas de las múltiples formas que adopta la comunicación no verbal.
Cuando los mensajes no verbales son consistentes con el lenguaje hablado, aumenta las posibilidades de que ocurra una comunicación eficaz.
La comunicación no verbal se basa para el emisor en Cara ceño, sonrisa, mueca, Ojos, dirección mirada, alteraciones pupila, Cuerpo: postura, posición brazos, piernas, Voz, tono y ritmo.
Para el Receptor Vista, oído olor y tacto.

*La diferencia entre comunicación verbal y no verbal no se refiere únicamente a la diferencia entre acciones y el acto verbal.
Las características más generales de la comunicación no verbal son las siguientes:
• Su discrecionalidad.
• No tiene un orden secuencial o lineal.
• No existe semejanza entre los elementos del código y los significados subyacentes.
• La forma analógica conserva dos significados: el del emisor y el de receptor.
• La comunicación es posible en la medida en que ambos coincidan.