La inteligencia emocional es un conjunto de capacidades y rasgos que permiten a los individuos reconocer y entender los sentimientos y emociones propios y ajenos y servirse de tales conocimientos para guiar su propio pensamiento y acciones Cuando la inteligencia emocional se aplica con eficacia en la conducción de personas, comprende las siguientes características:
Observación personal. Capacidad de apreciar el efecto que uno ejerce en la gente y adaptarse.
Confianza. Capacidad de reconocer y apreciar las fortalezas propias y de los demás.
Dominio propio. Capacidad de refrenar el ego y el deseo de dominación.
Autenticidad. Capacidad de respetar y proyectar sinceridad.
Empatía. Capacidad de entender y actuar en consecuencia en las necesidades y motivaciones de los demás.
Propiedad. Capacidad de aceptar la responsabilidad de las propias acciones y sus consecuencias. Un líder dejará de serlo cuando evada o ignore los resultados de sus decisiones o acciones y no afronte los resultados que se deriven de ellas sean positivos o negativos
Observación personal. Capacidad de apreciar el efecto que uno ejerce en la gente y adaptarse.
Confianza. Capacidad de reconocer y apreciar las fortalezas propias y de los demás.
Dominio propio. Capacidad de refrenar el ego y el deseo de dominación.
Autenticidad. Capacidad de respetar y proyectar sinceridad.
Empatía. Capacidad de entender y actuar en consecuencia en las necesidades y motivaciones de los demás.
Propiedad. Capacidad de aceptar la responsabilidad de las propias acciones y sus consecuencias. Un líder dejará de serlo cuando evada o ignore los resultados de sus decisiones o acciones y no afronte los resultados que se deriven de ellas sean positivos o negativos
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